Kompasteam.nl - Blog & Tips , HelicopterView

Eldert en Gerard bespreken de NavigatieScan

Tue, 30 Sep 2025 11:23:57 +0100

Lancering van de NavigatieScan - Reality check voor jouw organisatie!

Tue, 09 Sep 2025 08:27:28 +0100

Veel ondernemers zitten zó in de dagelijkse operatie dat ze nauwelijks nog toekomen aan strategische reflectie. Terwijl je het liefst aan je bedrijf werkt, word je voortdurend afgeleid door urgente zaken. Het is lastig om te blijven focussen op wat er écht toe doet.

De NavigatieScan

Eldert de Jager is dol op het meetbaar maken van prestaties. “Ik geloof dat je alles meetbaar kunt maken – en dat organisaties daar sterker van worden." Niet door lijstjes in te vullen ‘omdat het moet’, maar door écht inzicht te krijgen in waar je staat,” verteld hij. In zijn werk ziet hij steeds dat drie factoren allesbepalend zijn: Focus, Meetbaarheid en Flexibiliteit.

Je moet weten waar je heen wilt, meten of je op koers ligt en tijdig bijsturen als de omstandigheden veranderen.

Maar hoe meet je de mate van Focus, Meetbaarheid en Flexibiliteit in je organisatie?

Daarvoor hebben wij bij Het KompasTeam de NavigatieScan ontwikkeld. Met een korte vragenlijst krijg je een helder beeld van hoe jouw bedrijf scoort op deze drie pijlers én op acht essentiële aspecten van bedrijfsvoering zoals leiderschap, processen en sturing.

Pas op voor de blinde vlek

Door drukte zie je vaak belangrijke signalen over het hoofd. Soms moet je bewust afstand nemen en met een frisse blik naar je bedrijf kijken. De NavigatieScan helpt je daarbij. Met een serie concrete vragen leg je snel de vinger op sterke punten én pijnpunten, zodat je een helder startpunt voor verbetering.

Gratis en vrijblijvend: je kunt zonder kosten of verplichtingen deelnemen.
Binnen 10–12 minuten klaar: je hoeft slechts een paar korte vragen te beantwoorden.

Direct inzicht: je ontvangt een rapport met je scores en adviezen.

Twee invalshoeken, drie pijlers

De scan richt zich op drie succesfactoren die onder elke gezonde organisatie liggen.

Focus: zonder duidelijke richting doet iedereen maar wat. De scan helpt je je doelen scherp te krijgen.
Meetbaarheid: meten is weten. De scan laat zien of je de juiste KPI’s volgt en wie verantwoordelijk is voor het monitoren.
Flexibiliteit: starre processen en weerstand tegen verandering maken verbetering onmogelijk. De scan meet hoe wendbaar je organisatie is.

Acht extra bedrijfsaspecten

Naast deze drie pijlers kijkt de NavigatieScan naar acht andere vitale aspecten van je bedrijf:

Richting: wat willen we bereiken en welke koers volgen we?
Speelveld: wat gebeurt er in de markt, bij concurrenten en bij klanten?
Mensen: hoe is het met capaciteit, motivatie en kennis?
Middelen: hoe staat het met infrastructuur, werkkapitaal en systemen?
Processen: zijn processen helder beschreven en overdraagbaar?
Leiderschap: hoe stuurt het management de werkvloer aan?
Navigeren: op welke informatie stuur je en hoe reageer je op afwijkingen?
Verbetering: is er structurele verbetering en voldoende draagvlak voor verandering?

Deze brede blik zorgt ervoor dat je een compleet en afgewogen beeld krijgt van je organisatie.

Waarom wachten?

Je organisatie is zo sterk als de zwakste schakel. Als je niet weet waar het knelt, kun je niet gericht verbeteren.

“Invullen kost je max. 12 minuten; de inzichten zijn onbetaalbaar.”

Met de NavigatieScan krijg je snel de inzichten die je nodig hebt om met vertrouwen te gaan werken áán je bedrijf in plaats van erinkompasteam.nl.

Nieuwsgierig hoe jouw bedrijf ervoor staat? Doe de NavigatieScan gratis en vrijblijvend en krijg direct inzicht in je bedrijfsvoering.

Doe de NavigatieScan

Rocking Investment Academy

Tue, 20 Feb 2024 08:19:27 +0000

Kompasteam helpt AI-ondernemers aan financiering

De enorme groei in AI-toepassingen domineert het nieuws.
Deze innovatieve en disruptieve technologie belooft de wereld zoals wij die kennen voorgoed te veranderen.
Wie kent niet de teksten, foto's, muziek, video's en dergelijke waar geen mens aan te pas is gekomen.

Er zijn veel AI-ondernemers die graag een bedrijf willen starten of hun bedrijf verder willen laten groeien.
Dat vraagt om meer dan alleen kennis van Robotics en AI, en daar gaat Kompasteam bij helpen.

Samen met Rocking Robots is het Kompasteam gestart met een initiatief om AI-ondernemers te helpen hun plannen om te zetten in een gedegen bedrijfsplan en financieringsaanvraag.

Persoonlijke en deskundige aanpak

Het programma onderscheidt zich door zijn persoonlijke en deskundige aanpak. Elk project krijgt individuele aandacht, waarbij het team van de Academy samenwerkt met ondernemers om hun unieke ideeën en visies te verwezenlijken.

“Als nieuwsplatform verslaan we dagelijks de enorm dynamische markt voor AI en robots. We zien daarbij steeds vaker de vraag naar financiering voor innovatieve ideeën. Met de Rocking Investment Academy willen we ervoor zorgen dat veelbelovende ondernemers de steun krijgen die ze nodig hebben om hun ideeën naar een hoger niveau te tillen,” zegt Marco van der Hoeven, hoofdredacteur van Rocking Robots.

Gerard Kuijpers, partner bij Kompasteam, voegt daaraan toe: “Het vinden van de juiste financiering is een van de grootste uitdagingen voor ondernemers. Vooral het indienen van een succesvolle financieringsaanvraag is voor veel ondernemers lastig. Wij weten waar de investeerders in ons netwerk op letten, en kunnen de brug slaan tussen ondernemers en investeerders met een kansrijke aanvraag.”

Over Rocking Robots

Het onafhankelijke nieuwsplatform RockingRobots vertelt het verhaal van mens, robot en artificial intelligence. Meer dan ooit raakt technologie de hele maatschappij, van mensen en bedrijven tot overheid en zorg. Wij volgen de digitale transformatie, en de mensen die de nieuwe wereld vormgeven.

Meer informatie

Beter een goede buur dan een verre vriend

Wed, 02 Aug 2023 09:55:35 +0100

Als dienstverleners zien we bij onze klanten allerlei uitdagingen en problemen voorbijkomen. Vaak is de vraag: “wie zou daarbij kunnen helpen?”. Wij weten immers ook niet alles en zien onszelf meer als gangmaker en katalysator dan dat we ons bedrijvendokter willen noemen.

Opvallend genoeg zit de oplossing vaak dichtbij. Daarom zeg ik weleens “Alles dat we nodig hebben is er al”.
Soms heeft het ene bedrijf iets nodig dat klaarstaat bij de buren, maar niemand die het weet.

Ondernemerstafel

Als we als ondernemer meer contact hebben met andere ondernemers in de buurt worden de mogelijkheden groter om elkaar te helpen. Daarom hebben we op 1 augustus 2023 voor de ondernemers op en rond industrieterrein Doelwijk een ondernemerstafel georganiseerd.

Diverse uitdagingen

We waren daarvoor te gast bij Kolibri Logistiek aan de Transportweg in Waddinxveen op industrieterrein Doelwijk.

Midden in de vakantietijd waren er toch nog een paar harde werkers die het nuttig vonden om hierbij aanwezig te zijn.

Na een voorstelrondje en een lekker broodje hebben we diverse onderwerpen besproken die de ondernemer van nu bezighouden. We hebben het onder andere gehad over de schaarse huisvestingsmogelijkheden in de randstad, personeelsproblemen en de steeds sneller veranderende techniek. Hoewel niemand er pasklare oplossingen voor heeft is het toch verhelderend en inspirerend om de mening en aanpak van andere ondernemers te horen.

Onze insteek

Een vraag die op tafel kwam was; “wat hebben jullie van Kompasteam er nou aan om dit te organiseren?”

Dat is natuurlijk een valide vraag en het antwoord is simpel. Als dienstverlener wil je je klanten zo goed mogelijk helpen.

Maar dan moeten ze eerst weten dat je bestaat en waar je hen mee zou kunnen helpen.

Wij geloven erin dat als we ons netwerk helpen door dit soort verbindende activiteiten, de kansen om iets voor hen te kunnen en mogen doen vanzelf komen. Wij geloven in langdurige relaties en daar investeren we graag in met tijd en aandacht.

Onze motivatie ligt erin dat we ondernemers willen helpen en complexe issues behapbaar willen maken.

Word vervolgd

Deze eerste ondernemerstafel was heel interessant en de sfeer was enorm goed.

Daarom gaan we er over een tijdje een vervolg aan geven en daarvoor hebben zich nu al enkele tientallen andere ondernemers aangemeld. Daar word ik heel enthousiast van, u ook?

Wilt u eens sparren over onze aanpak, dan plannen we graag met u een ontdekkingsgesprek in.

Neem contact op

De Rode Draad van de Kompasmethode

Mon, 01 May 2023 21:07:00 +0100

Hoe de samenhang tussen beleid en realisatie organisaties slagvaardig maakt

Het besturen van organisaties lijkt soms een mistig concept. Hoe komt beleid tot stand? Hoe zorgen we dat de doelen bereikt worden? Wat maakt het bedrijf slagvaardig? En wat zorgt er voor dat de diverse belanghebbenden graag met de onderneming samenwerken? Onderwerpen die veel ondernemers en managers dagelijks bezighouden. En die het elke keer weer opnieuw een uitdaging vinden om de juiste focus te bepalen.

Wat maakt een organisatie slagvaardig?

Soms heb je van die doorbraakmomenten nodig, waardoor je plots de logica ziet in iets waar je al lang mee bezig bent. Je had alleen nog niet door hoe de zaken met elkaar samenhingen. Wij hadden dat met onze zoektocht hoe organisaties zo in te richten, dat ze optimaal bezig zijn met het realiseren van hun doelen. In dit artikel nemen we je mee in het vraagstuk hoe te komen tot een slagvaardige organisatie die in staat is ook in de mist koers te houden. En hoe wij zelf ons eigen eureka moment beleefden.

De aanwijzingen uit de survey naar stuurinformatie

Het is een onderwerp dat ons al langer intrigeerde en waar we een gedegen aanpak voor zochten. In het najaar van 2019 en begin 2020 hebben we vanuit Kompasteam onderzoek gedaan naar het werken met stuurinformatie door organisaties. We hebben daartoe een survey uitgezet onder bedrijven met vragen over onder andere het maken van beleid, het werken met KPI-dashboards, het leren van verbeteracties en bijsturen op basis van feedback. Uit deze enquête met meer dan 100 respondenten kwam een helder beeld naar voren: veel bedrijven beginnen enthousiast met het maken van plannen, maar het blijft in veel gevallen ergens stokken in de uitvoering en de afdelingen om te komen tot optimale prestaties. We zagen dat nadrukkelijk in de aflopende scores terug. Het is te vaak los zand. Hoe kon dat? Op welke punt wordt er onvoldoende doorgedacht? De onderstaande figuur laat dat goed zien.

De scores voor beleid zijn gemiddeld hoger dan voor de uitvoering. We hebben nadien de uitkomsten van de survey in diepte geanalyseerd. Een duidelijk aanwijzing was dat de scores voor bepalen van de Kritieke Succesfactoren zeer laag scoren. En het sturen via het KPI-dashboard scoort laagt. Zat de clou er in om het Ontwerp nadrukkelijker er bij te betrekken. Zo hebben we de lessen van de survey gecombineerd met onze eigen zakelijke ervaringen en hetgeen we leerden over organisaties die actief sturen op hun doelen en prestaties. Wat waren nu de verbindende aspecten?

Op zoek naar de Rode Draad (die alles logisch maakt)

Zonder het in eerste instantie zo te noemen waren we dus op zoek naar een Rode Draad. Een Rode Draad gaat over hoe de verschillende elementen in het leven of in organisaties aan elkaar zijn verknoopt. De onzichtbare verhaallijn die de verbinding maakt tussen allerlei op het oog losse onderdelen. Een soort ijzeren logica. En heb je het eenmaal door, dan snap je bijna niet dat je het niet eerder hebt gezien…

De puzzelstukjes van de zoektocht naar de rode draad vielen op zijn plaats.

En nu zien we wat een Rode Draad Organisatie kenmerkt. We onderscheiden daarbij zeven elementen die los zijn te benaderen, doch juist in hun samenhang zorgen voor de beoogde koppeling tussen beleid en uitvoering. Daarmee kan het dienen als een programma in de toepassing. We beschouwen het als bruikbare aanpak om in wanordelijke situaties te komen tot verbinding en juiste focus.

Ieder van de kenmerken heeft elkaar nodig om samen sterk te zijn, en deze versterken elkaar in de onderstaande volgorde.

1. Het vertrekpunt kennen

Het eerste kenmerk is dat organisaties hun vertrekpunt moeten weten. Als je niet weet wie je bent en wat je kunt, weet je ook niet welke richting te kiezen. Het is noodzakelijk dus eerst te weten waar je nu staat, wat je missie is en wat jou uniek maakt.

Dat vraagt inzicht in de sterkten en zwakten om de organisatie te kunnen verbeteren. En dat betekent dat je op zoek moet naar kansen en bedreigingen om de marktpositie te versterken.

Dit inzicht mag volgens ons best de diepte in gaan om echt inzicht op te doen. Kijk dus kritisch naar je cijfers; welke ontwikkelingen zie je? Probeer een beeld te vormen van de cultuur en werkmentaliteit; hoe wordt er samengewerkt. En denk na over de wijze waarop de processen zijn ingericht; loopt bijvoorbeeld het orderproces stroperig of weet juist iedereen wat er van hem of haar verwacht wordt. De vraag beantwoorden over hoe het echt gaat, kan alleen als je met een open en vrije blik naar de organisatie kijkt.

2. Focus op de juiste Kritieke Succesfactoren

Weet je waar je staat, dan kun je de plannen en de strategie echt vorm geven. Daardoor krijgt het woord 'Focus' ook daadwerkelijk inhoud. Het geeft aan dat alle aandacht gaat naar wat essentieel is om te bereiken.

Om de strategie te realiseren worden de Kritieke Succesfactoren (ook wel KSF's genoemd) geformuleerd. Dat is een beperkte set aan factoren die gerealiseerd moeten worden om de strategie succesvol uit te voeren. Het gaat er nu om dat we de focus krijgen op de juiste set aan KSF's. Anders maak je je heel druk om iets wat er uiteindelijk niet toe doet. Iets wat ons makkelijk kan overkomen in de drukte van de dag.

3. Creëer een mindset van verbeteren

Met alleen zeggen dat er focus is, ben je er nog niet. Het is nodig dat er een breed gedragen besef is dat de focus noodzakelijk is en dat realisatie van de KSF's alleen lukt met het creëren van een mindset waar werken aan verbetering de norm is.

We realiseerden ons door de uitkomsten van de survey dat met alleen het uitwerken van de kritieke succesfactoren en zeggen dat deze focus hebben dat zeker geen garantie is op succes. Het is nodig om in de organisatie een mindset van verbeteren en vernieuwen te creëren. Dan creëer je een sfeer waarin ruimte is voor feedback en bijsturing. Dat vraagt ook een veilige plek van werken.

Deze mindset is nodig in alle geledingen van de organisatie. Dus van directiekamer tot receptie, van het hoofd verkoop tot de afdeling Logistiek, iedereen denkt mee over hoe het beter kan. En dat kan alleen met het volgende element.

4. Werk alleen met de correcte data en informatie

Met een goede informatiestroom is er relevante kennis op iedere plek die dat nodig heeft voor uitvoering van zijn of haar taak. Dat voorkomt onwetendheid, onzekerheid en vermindert onbepaaldheid van de gang van zaken. De mensen op ieder niveau weten waar ze aan toe zijn. En nog belangrijker, iedereen heeft de relevante data om mee te werken. We vinden het dus cruciaal dat er voldoende tijd en budget wordt gespendeerd aan het verkrijgen van correcte data en het rapporteren daarover. Dat helpt bij het meetbaar maken van de werkzaamheden. Je wilt toch geen discussie met elkaar of de verkoop- of productiedata wel kloppen. Dat heeft een negatief effect op de bereidheid van medewerkers om zaken te verbeteren. Daarom komt dit element logischerwijs na het bepalen van focus en het creëren van een productieve mindset. Immers, meten is weten.

5. Biedt structuur en richt de processen helder in

De volgende logica is het goed structureren van de organisatie. Dat geeft duidelijkheid. Dan hebben we het over de bestuurbaarheid en het managen van de input en de output. Daar valt onder het inrichten van de primaire en secundaire processen dusdanig dat zij er voor zorgen dat er in de uitvoering van de strategie geen hick-ups ontstaan. Dat betekent de activiteiten zo efficiënt en effectief mogelijk vormgeven, het trainen en instrueren van de medewerkers, en het opstellen van bruikbare procesbeschrijvingen.

We leerden uit de ervaringen met organisatie-inrichting dat structuur aan dynamiek onderhevig is. Nieuwe informatie, inspelen op kansen of een constructieve verbeterdrive leiden er toe dat processen voortdurend moeten worden aangepast. Het is aan het management om mensen daartoe te motiveren en veranderingen in goede banen te leiden.

6. Stuur met de juiste KPI’s en dashboard op doelen

Het werken met KPI's heeft een dankbare voedingsbodem, wanneer structuren en processen staan en er wordt gewerkt met juiste informatie. Om te komen tot het nemen van dagelijkse beslissingen over financiële en operationele zaken dan ondersteunt daarbij de juiste set aan Kritieke Prestatie-indicatoren (KPI's). Met KPI's meet je de voortgang van de KSF's en de gestelde doelen. Het zijn dus de KPI's die een plaats moeten krijgen op de diverse dashboards. Let dus dat dat niet iedere prestatie-indicator een KPI kan zijn. We weten uit ervaringen dat de dashboards krachtig worden wanneer deze vanaf management tot de afdelingslagen aan elkaar zijn verbonden. Een van de succesfactoren van de dashboards is dat ze aanzetten tot actie indien er sprake is van afwijking op de doelen.

Dan komt ook de koppeling in beeld tussen beleid en uitvoering zoals we al eerder aangeven.

7. En vooruit, werk met een inspirerende ambities

Een organisatie 'leeft' als het een omgeving is die inspireert, waar voortdurend nieuwe ideeën opborrelen en men graag werkt aan het realiseren van doelen. Inspiratie en motivatie gaan vaak samen, het doel is om jezelf of andere personen aan te zetten tot nieuwe gedachten of acties. Acties naar de toekomst toe en werken van vanuit een meerjarenperspectief.

In een RDO is slagvaardig handelen de norm

We zien dat in een Rode Draad Organisatie er sprake is van een sterke koppeling tussen beleid en uitvoering. Indien de bovenstaande zeven elementen goed zijn ingericht. kan er gericht gewerkt worden aan de ambities. Voor alle medewerkers is de richting van de organisatie duidelijk en is er voldoende wendbaarheid om tijdig te kunnen bijsturen. En dat is in tijden van onzekerheid en veel keuzes wel zo prettig.

We geloven er in dat deze zienswijze organisaties vooruit kan helpen, omdat voor iedere betrokkene zijn plek en rol duidelijk is. En dat geeft uiteindelijk meer werkplezier dan een half georganiseerde chaos.

Wat is uw kijk op hoe een organisatie slagvaardig te maken? Zijn er elementen die u zelf daartoe toepast en die voor u werken? We gaan hier graag met u over in gesprek.

Meer weten, neem contact op

Hoe gaat het nou echt met mijn bedrijf?

Mon, 17 Apr 2023 10:26:46 +0100

We horen heel vaak: "Ik ben de hele dag alleen maar brandjes aan het blussen" of "Ik ben de grip op mijn toko aan het verliezen". Zoals veel ondernemers en managers weet u alles van uw vakgebied. Maar helaas doen problemen zich meestal juist voor in de gebieden waar u niet zo goed in thuis bent.

Om te achterhalen waar de sterke en zwakke plekken, kansen en mogelijkheden van uw bedrijf zitten maakt Kompasteam gebruik van de HelicopterView quickscan. Dat is een uitgebreide inventarisatie van allerlei onderdelen van uw bedrijfsvoering. Al die onderdelen dragen bij aan de slagvaardigheid van uw bedrijf.

We hebben ervaren dat de slagvaardigheid van een bedrijf afhangt van drie dingen: meetbaarheid, bestuurbaarheid en focus.

Waarom zijn die drie dingen nou juist zo belangrijk?

Als uw meetbaarheid te wensen laat weet u nooit precies hoe het met uw bedrijf gaat. Het zou zo maar kunnen zijn dat uw resultaten achteruit hollen zonder het te weten.

Zonder bestuurbaarheid heeft u niet de flexibiliteit en daadkracht om adequaat te reageren op uitdagingen. Ieder nieuw probleem komt bovenop de stapel met bestaande problemen en kost heel veel tijd, aandacht en energie om op te lossen.

En zonder duidelijke focus gaat uw bedrijf alle kanten op. Er is onvoldoende resultaatgerichtheid; de “neuzen" staan niet dezelfde kant op.

Met de Kompasteam QuickScan krijgt u gratis en snel

een overzicht van de verbeterpunten binnen uw bedrijf

We snappen best dat u niet direct staat te springen om zo’n uitgebreide inventarisatie te doen. Daar heeft u helemaal geen tijd voor, en wat levert dat nou eigenlijk op?
Daarom hebben we een “klein broertje” van de HelicopterView ontwikkeld waar u zelf in een paar minuten een eerste overzicht kunt creëren. En dat kost u ook nog eens helemaal niets.

Met de Kompasteam QuickScan krijgt u gratis en snel een overzicht van de verbeterpunten binnen uw bedrijf.

Doe de QuickScan

De HelicopterView quickscan, hou uw bedrijf een spiegel voor

Wed, 29 Mar 2023 09:47:19 +0100

In geen enkele organisatie gaat alles perfect. Er is altijd wel iets te verbeteren. De vraag is vaak: waar te beginnen? Wat zijn onze grootste problemen en uitdagingen? Waar zitten de Quick Wins? Hoe zorgen we ervoor dat alles straks goed op elkaar afgestemd is? Voor het beantwoorden van die vragen heeft het Kompasteam de HelicopterView ontwikkeld.

Maar wat is dat dan, hoe werkt die HelicopterView en wat hebben we er precies aan?

Om dat uit te leggen kunnen we het beste beginnen met een voorbeeld uit praktijk.

Een voorbeeld uit de praktijk

Een aantal jaren geleden werd ons door de DGA van een mooi bedrijf in het oosten van het land gevraagd eens mee te denken.

Sinds de oprichting had dit prachtige familiebedrijf altijd winst gemaakt en daarom werd er weinig aandacht geschonken aan de financiële cijfers. Die waren toch goed? Totdat de accountant opeens met de nare mededeling kwam dat het vorige jaar met een negatief resultaat was afgesloten. Hoe kon dat nou, waar lag dat aan?

De accountant gaf een mooi wollig antwoord dat erop neer kwam dat door het gebrek aan detailinformatie in de administratie er eigenlijk een soort black box was gecreëerd.

Er kwam geld in en er ging geld uit, maar normaal gesproken bleef er dan genoeg over. Nu dat niet het geval was kon niemand verklaren waarom dat zo was. Het bedrijf had een flink aantal verschillende afdelingen en activiteiten. Waar werd nou geld mee verdiend en waar liet men het liggen?

De ondernemer en zijn MT werkten zich elke dag in het zweet om brandjes te blussen, maar misten de "helicopter view" van hun eigen bedrijf. Misschien herkent u zich wel in deze situatie en leeft dit in uw eigen bedrijf ook in meer of mindere mate.

Het uiteindelijke doel is te komen tot een bedrijf dat
meetbaar en bestuurbaar is met een duidelijke focus.

Speciaal hiervoor heeft het Kompasteam de HelicopterView ontwikkeld. Met deze scan wordt een aantal onderdelen van het bedrijf doorgelicht en het resultaat is als een spiegel die uw bedrijf voorgehouden wordt.

Hoe werkt zo'n HelicopterView quickscan?

De HelicopterView is meedogenloos maar objectief. Hij laat zien waar het goed gaat en waar het niet goed gaat zonder dat daar een waardeoordeel aan hangt. En het kan een startpunt zijn voor gerichte verbeteringen, precies afgestemd op de pijnpunten en zwakke plekken.

De gebieden die we doorlichten zijn dezelfde als de gebieden die we in het programma De Rode draad aanpakken:

Bewustzijn van Sterkte en Zwakke punten, Kansen en Bedreigingen
Focus op de juiste Kritieke Succesfactoren (KSF's)
Een Mindset van geleidelijke verbetering
Data- en informatiestromen ter ondersteuning van de KSF's
Organisatie en processen die de KSF's mogelijk maken
Een KPI-dashboard dat aansluit op de KSF's
Duidelijke ambities en inspirerende doelen

Het uiteindelijke doel is te komen tot een bedrijf dat meetbaar en bestuurbaar is met een duidelijke focus.
De meetbaarheid bereiken we door te kijken naar de KSF's, data en informatiestromen, en KPI's.

De bestuurbaarheid (flexibiliteit) bereiken we door te kijken naar de Mindset en de Organisatie.

En de focus verbeteren we door het bewustzijn van sterke en zwakke punten, kansen en bedreigingen en het formuleren van duidelijke ambities en inspirerende doelen.

In een uitgebreide vragenlijst beantwoorden u en/of uw MT afzonderlijk een aantal vragen waarmee we een duidelijk beeld schetsen van elk van de eerder genoemde zeven gebieden. De Heatmap laat door middel van kleuren goed zien waar het goed gaat en waar er werk aan de winkel is. En in de onderliggende detailrapportage ziet u precies waar dat door komt.

En toen?

En hoe ging het nu verder met het verlieslijdende familiebedrijf?

Door de "Heatmap" van de rapportage werd al snel duidelijk dat de problemen met name zaten in de administratieve processen, de kennis van de medewerkers, de gebruikte systemen en de informatievoorziening. De aansturing van het bedrijf (de managementstijl) zorgde niet voor een gewenste cultuur en ook dat werd duidelijk zichtbaar in de rapportage.

De DGA kreeg met de HelicopterView een beeld van het bedrijf waarin hij en zijn MT zich duidelijk herkenden. De rode en oranje gebieden gaven precies aan waar de pijnpunten zich bevonden. En in de onderliggende detailrapportage werden de oorzaken snel zichtbaar.

Het Kompasteam kreeg de taak om de nodige verbeteringen door te voeren.

De administratieve organisatie ging volledig op de schop. Die was door onkunde en gemakzucht verkeerd opgezet. De administratieve procedures werden verbeterd en gedocumenteerd. En de medewerkers werden getraind in de nieuwe werkwijze. Een zoektocht naar de juiste Kritieke Succesfactoren bracht aan het licht waar we op moesten letten en met behulp van een duidelijk KPI-dashboard met KPI-playbook kon men die zelf bewaken.

Het uitendelijke resultaat is niet minder dan spectaculair te noemen. De resultaten zijn nu per kwartaal hoger dan het hoogste jaarresultaat uit het verleden. En ze stijgen nog steeds verder door incrementele verbeteringen.

Is het iets voor u?

Is zo'n HelicopterView ook iets voor uw bedrijf?

Klik op de onderstaande knop en kijk op de speciale pagina met meer uitleg

U kunt ook een persoonlijke toelichting aanvragen, we nemen dan contact met u op en samen kijken we wat de waarde van de HelicopterView voor uw bedrijf kan zijn.

Naar de HelicopterView pagina

Feiten, meningen en speculaties

Mon, 13 Jun 2022 18:24:00 +0100

ja, ik ben dol op de uitspraak ‘Meten = Weten’. Door de cijfers op een rij te zetten, krijg je zicht op de ‘waarheid’. Niets mooiers dan een een goede KPI waarmee je kunt sturen. Een fraai KPI Dashboard waarmee je de ontwikkeling kunt visualiseren van hoe het resultaat zich ontwikkelt.

Het is natuurlijk wel zo dat je van de feiten iets moet vinden om te bepalen of je tot actie over moet gaan. Alleen met een afwijking op het KPI dashboard ben je er niet. Is er urgentie om te gaan handelen? Als het goed is wel, want anders had de KPI niet op het dashboard mogen verschijnen.

Thema 1. Je hebt feiten, meningen en speculaties: Ik hou me graag bij de feiten

Thema 2. Doen we nu de dingen juist of pakken we de juiste dingen aan? Ik geloof in focus.

Thema 1 gaat over het ongebreideld vinden van iets, zonder de echte feiten beschikbaar te hebben, dan zijn we aan het speculeren. We zien een afwijking en vinden er onmiddellijk wat van. Liefst in een superlatief ('schokkend’, 'onacceptabel’). In de discussie en het debat ontstaat dan de neiging elkaar te overschreeuwen. Dat is absoluut niet constructief. Dan gaan we speculeren over hoe iets gebeurd zou kunnen zijn. Meningen worden feiten.

Wil je een echte oplossing: ga terug naar de inhoud, maar dat vinden we vaak lastig. Vind uit met elkaar wat dan wel acceptabel is. Dat is veel interessanter. Dan heb je het over het aanpakken van de achterliggende oorzaak van afwijking. Dan moet je een verandering zien te bewerkstelligen. Het lijkt niet altijd even sexy om de feiten op een rij te hebben, maar het helpt wel om de zaken in het juiste perspectief te zien.

En dan komen we op thema 2: maken we ons druk over de dingen waar we ons echt druk over moeten maken? Richt je vooral op die zaken die helpen om jouw visie te realiseren. Focus je op zaken die jouw strategie ondersteunen.

Maak onderscheid tussen bijzaken en hoofdzaken.

Je kunt heel veel effort stoppen in iets, maar het heeft geen zin om te streven naar perfectie; je bent achterhaald voor dat je het weet. Streef naar wat mogelijk is om te halen.

Heb het lef om te stoppen met zaken die nauwelijks bijdragen aan het totale resultaat. Doe vooral de dingen die essentieel zijn voor jouw succes. dat zijn de Kritieke Succesfactoren. Meet de voortgang daarvan.

En stuur tijdig bij als je ziet dat je niet op koers ligt.

Aan de slag

Het Kompasteam helpt bedrijven om focus te verkrijgen op datgene wat de organisatie succesval maakt. Ze helpt daartoe haar klanten met het bepalen van de juiste KPI’s, ontwerpen van een bijpassend dashboard en uitrol naar de praktijk en uitvoering. Om te komen tot een meetbare en bestuurbare organisatie heeft Kompasteam het Rode Draad Programma ontwikkeld.

Wilt u met ons samenwerken of eens sparren over onze aanpak, dan plannen we graag met u een ontdekkingsgesprek in.

neem contact op

Reorganiseren, waar beginnen we?

Mon, 11 Oct 2021 09:51:00 +0100

Was uw bedrijf geraakt door de coronacrisis?

Bleken veranderingen noodzakelijk en onafwendbaar? Waar te beginnen, wat te doen zonder dat de samenhang uit elkaar valt? In deze blog werken we uit waar te beginnen bij het reorganiseren van de activiteiten.

Veel bedrijven voelden de impact van de coronacrisis. Was het niet door teruglopende bezoekersaantallen en omzetten, dan was het wel door ziekteverzuim en extra (kostbare) maatregelen. Dit was niet de eerste crisis en vast ook niet de laatste.
Tijdens een crisis hoopt iedereen dat je over een tijd weer normaal je werk kunt doen, maar hoe zorg je er voor dat we je het tot die tijd overleeft?

Om te weten waar we maatregelen kunnen nemen en waar vooral niet, zullen we de samenhang van de diverse elementen van ons bedrijf moeten snappen. Zomaar ergens bezuinigen kan onverwachte en onprettige effecten veroorzaken op andere plekken. Het eerste dat we moeten weten is uit welke onderdelen een organisatie is opgebouwd. Waar moeten we allemaal op letten?

Het Kompasteam roept telkens dat met de juiste informatie bijsturen een stuk makkelijker wordt. Maar welke informatie is nu de juiste? Een van de speerpunten van het Kompasteam is de zogeheten HelicopterView quickscan die we enkele jaren geleden ontwikkeld heb. Daarmee maken we een snapshot van alle elementen in uw organisatie. Met de uitkomsten daarvan wordt het veel eenvoudiger om te focussen op de pijnpunten en zwakke plekken. We laten u zien waar zo’n HelicopterView onder meer uit bestaat en wat u zelf kunt doen om de juiste informatie te vinden.

Onderdelen van de HelicopterView

Voor inzicht in de samenhang van een organisatie hanteren we het ESH model. Dat bestaat uit zes onderdelen:

Structuur
Strategie
Systemen (en processen)
Managementstijl
Personeel
Cultuur

We maken een SWOT analyse en een confrontatie met de omgevingsfactoren.

Daarnaast kijken we meestal ook naar de product/markt-positionering omdat daar ook een bepaalde focus uit kan voortvloeien.

Dat zijn een veel verschillende zaken die allemaal van invloed zijn op elkaar. Dus laten we beginnen bij het begin.

Structuur

De structuur is hoe uw organisatie is ingedeeld. Welke Business Units en afdelingen zijn er. Hoeveel mensen (FTE) werken er en waar. Door de structuur goed in beeld te brengen, bijvoorbeeld door middel van een organogram kunnen we al een beetje gevoel krijgen waar er eventueel aanpassingen mogelijk zijn.
Heeft u een courant overzicht van uw bedrijf?

Strategie

Een formele strategie ontbreekt in heel veel organisaties. Eigenlijk zijn we met zijn allen heel druk met de dagelijkse dingetjes. Brandjes blussen en zo. Maar een goed geformuleerde strategie die ook nog in lijn is met de missie en de visie van het bedrijf komen we maar zelden tegen.

Heeft u een formele strategie die in lijn is met uw missie en visie?

Systemen en processen

Hier kijken we naar alle processen binnen het bedrijf. Daarvoor kunnen we het Waardemodel van Porter gebruiken. En als we die processen en hun onderlinge samenhang in kaart brengen komen de daarbij gebruikte systemen vanzelf tevoorschijn.

Welke processen en systemen kunnen we in uw organisatie tegenkomen?

Managementstijl

De managementstijl is de manier waarop het management leiding geeft. Vaak heeft een DGA, CEO of afdelingsleider een bepaalde manier van communiceren en sturen. Wat niet iedereen zich realiseert is dat de managementstijl direct en hoofdzakelijk verantwoordelijk is voor de cultuur op de werkvloer. De sfeer die daar heerst is een afspiegeling van de stijl van leidinggeven van de manager,

Om die managementstijl in kaart te brengen gebruiken we het managerial grid van Blake en Mouton. Daarbij kijken we enerzijds naar de zorg voor relaties (klanten en medewerkers) en anderzijds naar de zorg voor resultaten (omzet en winst). We hebben een test ontwikkeld waarmee leidinggevenden zichzelf in dat grid kunnen plaatsen. Zoals u hiernaast kunt zien is de DGA behoorlijk resultaatgericht maar niet zo bezig met de zorg voor relaties.

Denkt u dat hij op goodwill kan rekenen van klanten, leveranciers en medewerkers?

Waar zou u zichzelf plaatsen in het managerial grid van Blake en Mouton?

Personeel

Wat is de leeftijdsopbouw, hoe hoog is het ziekteverzuim, hoe staat het met de belasting en de betrokkenheid e.d.

Twee zaken die nauw met elkaar samenhangen zijn de belasting die medewerkers ervaren en de betrokkenheid die ze voelen bij “hun” bedrijf. Door medewerkers (van diverse afdelingen) zichzelf te laten positioneren in dat overzicht wordt in één oogopslag duidelijk of mensen zich in de gevarenzone (nr. 1 en 2) bevinden of dat er nog bewegingsruimte is (nr. 3 en 5).

Stel je eens voor dat je maatregelen neemt op een afdeling waar de belasting en betrokkenheid al in het rood staan.
Dan moeten we niet verbaasd zijn als het ziekteverzuim ineens piekt.

Hoe staat het met de betrokkenheid en belasting van uw medewerkers?

Cultuur

Zoals ik in andere blogs ook weleens genoemd heb de cultuur vaak een afspiegeling van de managementstijl binnen de organisatie. Door middel van een test laten we managers inschatten naar welke kanten deze volgens henzelf neigen.

En we laten hen ook zien wat ze zelf als de gewenste cultuur ervaren. Vaak zitten daar nog behoorlijke discrepanties tussen.

Waar focust u op en waar zou u liever op willen focussen?

SWOT analyse

Iedereen weet wat een SWOT-analyse is. (Strong – Weak / Opportunities – Threats) Maak een overzicht van de sterke en zwakke kanten van de organisatie, de afdeling of de business unit, Kijk daarmee hoe die sterke en zwakke punten ervoor zorgen dat u kansen kunt grijpen of juist moet laten glippen. En kijk hoe de sterke en zwakke punten ervoor zorgen dat u risico’s wel of niet het hoofd kunt bieden. Het werkt vaak verhelderend om de SWOT analyse een tijdje te laten bezingen, weer op te halen en telkens iets toe te voegen.

Wat zijn de sterke en zwakke punten in uw organisatie? En welke kansen en bedreigingen ziet u?

Confrontatie omgevingsfactoren

De coronacrisis zag niemand aankomen. Dat was wat we in risk management een “Black Swan” noemen. Maar vaak kunnen we wel allerlei andere risico’s (en kansen) van te voren bepalen en maatregelen nemen om de risico’s tegen te gaan of de kansen te benutten. Voor een verdere focus op de kansen en risico’s (onzekerheden) voor het bedrijf en de doelstellingen (strategie) die u zich heeft gesteld is een zogenaamde “confrontatie” met de omgevingsfactoren een nuttige exercitie. De omgevingsfactoren worden vaak in een aantal categorieën ingedeeld. Wij gebruiken hiervoor het acroniem DESTEP. Wat zijn de kansen en risico’s met betrekking tot:

Demografische factoren (vergrijzing, leegloop van het platteland)
Ecologische factoren (global warming, vervuiling)
Sociaal economische factoren (motivatie, bewustwording)
Technologisch factoren (nieuwe technieken en systemen)
Economische factoren (krimp of groei, meer concurrentie)
Politieke factoren (nieuwe wetgeving, fiscale wijzigingen)

Bepaal per categorie wat voor uw bedrijf en voor uw doelstellingen de kansen en bedreigingen zijn.

Wat zijn die voor u?

Product/markt-positionering

Een laaste invalshoek is de product/marktcombinatie van het bedrijf. Waar focust u op ?

Bent u bezig om uw klant te bedienen in alles wat hij maar wil?

Loopt u voorop in de technologische ontwikkelingen, of probeert u de efficiency van uw bedrijfsprocessen telkens een beetje verder te verbeteren? Veel bedrijven hebben zelf geen goed idee in hoeverre deze drie richtingen voor henzelf van toepassing zijn. Uw klanten weten dat vaak veel beter te verwoorden.

In welke hoek bevindt uw bedrijf zich met uw producten/diensten? En waar wilt u naartoe?

Kortom

Overzicht en inzicht zijn de twee sleutels tot succes bij het bepalen van de juiste aanpak.

Of het nou is om efficiënter te gaan werken, af te slanken of een effectieve(re) marktstrategie te bepalen, het eerste dat u kunt doen is overzicht en inzicht vergaren in uw eigen bedrijf.

Gebruik de hiervoor genoemde onderdelen dan zult u, naast begrip over waarom uw bedrijf functioneert zoals het doet zonder twijfel ook kansen voor verbetering ontdekken.

Bij het uitvoeren van een HelicopterView quickscan vraagt een Kompasteam consultant u en uw mensen normaliter de oren van het hoofd om de juiste informatie tevoorschijn te halen. U kunt dat zelf ook. Als u de genoemde onderdelen zelf in praktijk brengt zult u merken dat u nog veel meer inzicht krijgt in hoe uw bedrijf in elkaar steekt.

Schroom niet om klanten, leveranciers of medewerkers om hulp te vragen. Ze hebben vaak meer afstand tot uw problematiek dan uzelf en kunnen u laten zien waar u zelf “bedrijfsblind” voor bent.

Aan de slag

Wilt u met ons samenwerken of eens sparren over onze aanpak, dan plannen we graag met u een (online) ontdekkingsgesprek in.

Neem contact op

De fabel van de mier

Wed, 24 Feb 2021 18:17:00 +0000

Te veel control? Koester de mieren!

De mier kwam alle dagen te vroeg op het werk en begon onmiddellijk te werken; zij was productief en zeer tevreden.

Haar baas, een leeuw, was verbaasd dat de mier werkte zonder toezicht. Hij dacht: als zij zoveel presteert zonder supervisie, zou ze dan nog meer presteren onder permanent toezicht? Hij wierf een kakkerlak die een grote deskundigheid had in het superviseren en die prachtige rapporten kon opstellen.

De eerste maatregel die de kakkerlak nam was een prikklok plaatsen om het komen en gaan van de mier te registreren. Vervolgens had de kakkerlak een secretaresse nodig en een spin om het archief te beheren en de telefoongesprekken te controleren. De leeuw was zeer tevreden over de rapporten van de kakkerlak en vroeg hem bovendien de productie in een grafiek te zetten. Het is toen dat de kakkerlak een computer en een laserprinter aanschafte en een vlieg aanwierf om de informatica te beheren.

De mier, kortgeleden nog productief en stralend, werd wanhopig van die berg papier en van al die vergaderingen die haar tijd opslorpten! De leeuw vond dat het tijd werd om op de werkplaats van de mier een sectorverantwoordelijke aan te stellen. Deze post werd toevertrouwd aan een krekel die, om te begonnen, een ergonomische stoel aankocht voor zijn kantoor en vast tapijt liet plaatsen. Deze nieuwe verantwoordelijke had ook een computer nodig en een assistente.

Op dit ogenblik kon de mier er niet meer om lachen en zij maakte zich iedere dag kwader en kwader. Het is toen dat de krekel zijn baas, de leeuw, er van overtuigde dat een studie van de werksfeer absoluut noodzakelijk werd. Na de werklasten te hebben bestudeerd stelde de leeuw vast dat de dienst waar de mier werkte niet meer zo productief was als vroeger. Hij wierf een uil aan, die bekend stond als een vermaard en eersteklas raadgever, om een audit te doen en een oplossing voor te stellen.

De uil liep drie maanden rond in de kantoren en stelde een enorm dik rapport op met als besluit: er is te veel vast personeel in deze onderneming. En raad eens wie de leeuw het eerst ontsloeg? De mier natuurlijk want: “Zij gaf blijk van een tekort aan motivatie en had een houding die tot conflicten leidde”.

Bron: onbekend

box.Op 6 november 2019 vond de Nive bijeenkomst ‘Het Kompas’ onder leiding van Eldert de Jager plaats. Het thema was: Door met de juiste KPI’s te navigeren kun je zorgen voor meer grip op het bedrijfsresultaat. Het was een geslaagde en inspirerende sessie met leden van het Nive, Financials for Financials en BSPD.

Get Started Now